+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Претензия к отелю за нанесение вреда здоровью

Претензия к отелю за нанесение вреда здоровью

Уважаемые гости,. Из-за сложившейся ситуации отель временно закрыт на неопределенный срок. Следите за нашим сайтом или инстаграмом для получения информации об открытии. Спасибо за ваше понимание, и мы с нетерпением ждем вашего визита как можно скорее. Карловы Вары.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Об ответственности, которую несут туроператор и турагент.

Благовещенску Республики Башкортостан Тангаевой О. Ибрагимова Х. Тур был оплачен полностью в размере 43 руб. При приобретении тура ей сообщили, что предлагаемый отель находится на первой береговой линии, имеет свой пляж, находится в центре г.

Кемер , вся городская инфраструктура рядом, так как ей 68 лет, предложенный отель её устроил. Санитарное состояние не соответствовало тому уровню, на который они рассчитывали, кроме того, расстояние до пляжа составляло 1 км, так как у нее болят ноги, ей было тяжело ежедневно ходить до него.

Согласие на изменение условий туристической поездки от неё получено не было. Действиями ответчика был причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, связанных с ухудшением условий отдыха, и фактически сделало невозможным нормальный отдых.

При приобретении тура они были введены в заблуждение относительно качества предоставляемых услуг. В предварительном судебном заседании истец Ибрагимова Х. Определениями суда от В судебное заседание истец Ибрагимова Х. В судебном заседании представитель истца Кузнецова О. Согласно п. В соответствии с п.

Отель Asia Hotel, где были размещены туристы, является отелем равнозначной категории, более развитым по инфраструктуре, чем отель Kemer Olympos Beach, предлагает своим гостям перечень услуг, аналогичный услугам отеля Kemer Olympos Beach. Туристы остались проживать в предоставленном отеле, не понесли никаких дополнительных расходов в связи с этим, выразили свое согласие на заселение в предоставленный номер, не оставляли никаких претензий или жалоб в письменном виде администрации отеля или принимающей компании за время проживания в отеле, тем самым своими действиями согласились на изменение условий договора.

Большое расстояние отеля до моря, не является следствием неисполнения туроператором своих обязательств, поскольку из описания потребительских свойств отеля Kemer Olympos Beach на официальном сайте туроператора не следует, что отель находится на первой береговой линии.

Предметом договора о реализации туристического продукта является комплекс оказываемых услуг, в частности услуги по размещению в отеле, услуги по авиаперевозке, трансфер, медицинское страхование и т.

Убытки в размере полной стоимости турпродукта не могут являться реальным ущербом Ибрагимовой Х. Туроператор не может нести ответственность за несоответствие туристического обслуживания необоснованным ожиданием клиентов и их субъективной оценке.

Требования о взыскании штрафа, компенсации морального вреда также необоснованно л. С условиями договора истица была ознакомлена и согласна. По приезду Ибрагимова Х. Третье лицо Украинец В. В соответствии со ст. Суд, выслушав представителя истца, представителя третьего лица, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ч. В силу ст. В силу ч. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Согласно ст. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся в том числе, общая цена туристского продукта в рублях, а также информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания месте нахождения средства размещения, его категории и питания, услугах по перевозке туриста в стране месте временного пребывания, о наличии экскурсовода гида , гида- переводчика, инструктора- переводчика, а также о дополнительных услугах.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристкой путевке, относится к существенным изменениям обстоятельств ст. Судом установлено, что 28 августа г. Цена договора составила 43 рублей л. Аналогичные условия содержатся в п.

Из пояснений представителя истца следует, что по прибытию в Турцию Ибрагимова Х. Данное обстоятельство ответчиками не оспаривается. Как следует, из п. При невозможности разрешить проблему на месте гид составляет протокол, заверенный гидом и туроператором, который служит основанием для получения компенсации от отеля или виновного лица. Претензии по качеству турпродукта от клиентов принимаются туроператором в течение 20 календарных дней со дня окончания тура с приложением всех документов, подтверждающих не предоставление или некачественное предоставление туристских услуг л.

Судом установлено, что Ибрагимова Х. С письменной претензией истец обратилась Предоставить размещение на замену в равнозначном либо близком по сервису отеле, который бы находился именно в центре Кемера, не представляется возможным из-за отсутствия свободных мест л. Таким образом, суд приходит к выводу, что Ибрагимова Х. Доводы Ибрагимовой Х. Оценив представленные суду доказательства в отдельности и их совокупности, суд приходит к выводу о том, что истцом не представлены доказательства ухудшения условий путешествия, что относится к существенным изменениям обстоятельств, при которых турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае ненадлежащего исполнения условий договора.

На основании изложенного, суд находит требования истца о взыскании убытков не обоснованными и не подлежащими удовлетворению. Требование Ибрагимовой Х. Согласно статьи ГК РФ, что если гражданину причинен моральный вред физические или нравственные страдания действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров денежной компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Действующее в Российской Федерации законодательство не предусматривает презумпцию причинения морального вреда.

Бремя доказывания обстоятельств, дающих право потребителю требовать денежной компенсации морального вреда, лежит на потребителе ст. Истец не представил суду доказательств наступления морального вреда, а именно, доказательств, подтверждающих факт претерпевания Ибрагимовой Х. Таким образом, суд не усматривает в действиях ответчиков наличие вины в причинении морального вреда истцу. Отказывая в удовлетворении основных требований истца, суд также не находит оснований для удовлетворения требований о взыскании штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке.

Руководствуясь ст. Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Благовещенский районный суд Республики Башкортостан через мирового судью в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. Мотивированное решение изготовлено: 28 марта г. Тангаева Мотивированное решение изготовлено: 28 марта г.

Работа с претензиями туристов

Дражинского, В соответствии с государственной системой классификации объектов туристической индустрии, Отелю Yalta Intourist присвоена категория четыре звезды. Гость — гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги Отеля исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;. Отель обязан заключать договор на предоставление гостиничных услуг с Гостем путем составления документа, подписанного в двухстороннем порядке, или путем принятия Службой бронирования запроса на бронирование номеров, в том числе посредством почтового, факсимильной, телефонного вида связи, а также через Интернет по электронной почте и с сайта Отеля. В случае неисполнения денежных обязательств, в том числе обязанностей по возмещению убытков или оплате неустойки в случае нарушения договора, и обязательств, обеспечительный платеж удерживается Отелем и засчитывается в счет исполнения соответствующего обязательства.

Гость потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;. В случае неисполнения денежных обязательств, в том числе обязанностей по возмещению убытков или оплате неустойки в случае нарушения договора, и обязательств, обеспечительный платеж удерживается Отелем и засчитывается в счет исполнения соответствующего обязательства.

В какие сроки турист, недовольный качеством путешествия, должен предъявить фирме претензию? В какие сроки претензию следует рассмотреть? Как оформить отказ туристу в его претензии? Как это обосновать?

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

Любой потребитель, в том числе и турист, имеет право на то, чтобы оказываемые услуги не причиняли вред его здоровью, жизни и имуществу. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, а также вследствие непредставления достоверной или полной информации об услуге, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме независимо от его вины и независимо от того, состоял ли потерпевший с ним в договорных отношениях п. Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. Обнаружить, что услуга не соответствует предоставленной во время заключения договора информации, турист сможет только на месте, когда отказаться от поездки уже невозможно. Под убытками в соответствии с п. Потребитель вправе потребовать предоставления ему в разумно короткий срок надлежащей информации. Если она в оговоренный срок не будет предоставлена, он вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков.

Туристу о защитите своих прав

Любая турфирма оказывает услуги, следовательно, несет ответственность за некачественное оказание услуги и за неисполнение договора, если не выполнила обязательства. Обязательно страхование гражданской ответственности туроператора или наличие банковской гарантии, без этого он не будет внесен в реестр и не может осуществлять деятельность. Наличие туроператора в реестре, сведения о его финансовом обеспечении, сроки действия договора страхования или банковской гарантии можно проверить на сайте Ростуризма. Выбирайте туроператоров с более высоким финансовым обеспечением.

Благовещенску Республики Башкортостан Тангаевой О.

.

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

.

.

В какие сроки претензию следует рассмотреть? Ответы на эти вопросы с примерами из практики вы получите из нашей статьи. исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу помогавший туристу выбрать отель, опирался на такие факторы, как уровень.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ефрем

    Всё абсолютно правильно в данном видео.

  2. Никифор

    Расскажите, пожалуйста, как законными средствами бороться с агрокомпаниями, которые распыляют на полях гербициды и пестициды с самолетов и наземной техники вблизи населенных пунктов.

  3. ofnurtheagear

    ДЕБИЛЫ НАДО ВАЛИТЬ ИЗ ПИДОРАШКИ И ЧЕМ БЫСТРЕЕ ТЕМ ЛУЧШЕ )

  4. orcaba

    Правомерны ли требования (или предложение водоканала лично явиться с копией документов, подтверждающих право собственности,

  5. Лидия

    Без стакана видео каким-то пустым кажется)

© 2018-2021 ideyax.ru